Retur- og refusjonsregler
Retur- og refusjonsregler
Vi tilbyr en risikofri 30-dagers garanti!
Vi har stor tillit til kvaliteten på produktene våre. Dessverre kan det i sjeldne tilfeller hende at et produkt blir skadet under transporten eller ankommer med feil. Hvis dette skjer, ber vi deg sende oss en e-post til support@norwayonce.com med dokumentasjon på det defekte produktet, så vil vi gi deg valget mellom gratis retur av produktet eller umiddelbar refusjon av kjøpesummen. E-post om defekte produkter må sendes innen 60 dager etter at produktet er levert.
Hvordan returnerer jeg noe?
Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du kontakte kundeservice, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg!
Fristen for vår returrett er 30 dager fra den datoen bestillingen ankommer adressen din. Kjøperen er ansvarlig for å returnere produktet/produktene til oss for vurdering, reparasjon eller bytte. Vær oppmerksom på at de opprinnelige fraktkostnadene for prioritert frakt ikke refunderes.
Hos sinelights jobber vi hardt for å gi kundene våre den best mulige opplevelsen. En del av denne opplevelsen er vår enkle og effektive returpolicy. For å sikre at returen din blir behandlet riktig, ber vi deg om å kontakte oss først på support@sinelights.com, slik at vi kan gi deg returadressen.
Bestillinger som returneres til en annen adresse, kan føre til forsinket eller avvist refusjon eller bytte. Kontakt oss derfor først, så hjelper vi deg gjerne med å sette i gang returprosessen.
Når du sender varene tilbake til oss, må du legge ved navn, leveringsadresse og ordrenummer i returpakken for å sikre at den blir behandlet riktig. Så snart vi har mottatt pakken din, vil vi foreta en kvalitetskontroll for å sikre at den ikke er skadet, og deretter behandle refusjonen din.
Vi anbefaler at du bruker en fraktløsning som lar deg spore pakken, slik at du kan være sikker på at vi mottar den. Pakk varene forsiktig inn, da vi ikke kan behandle bytte eller refusjon dersom produktet er skadet.
Fra og med i dag aksepterer vi ikke returer som leveres direkte til vår returadresse.
AVBESTILLINGSVILKÅR
Hvis du av en eller annen grunn ønsker å avbestille bestillingen din, må du kontakte oss så snart som mulig. Når en bestilling er registrert i systemet vårt, kan den ikke endres, og vi kan vanligvis ikke hindre lageret vårt i å fullføre forsendelsesprosessen når den først er i gang. Det er derfor viktig at du gir oss beskjed så tidlig som mulig. Hvis vi klarer å forhindre at bestillingen din blir sendt, vil vi avbestille den, og du vil motta full refusjon. Hvis vi ikke klarer dette, trenger du ikke bekymre deg! Du kan returnere bestillingen til oss ved å følge fremgangsmåten ovenfor.
Gjeninnsettingsgebyr
Det påløper ikke noe gjeninnsettingsgebyr for returnerte bestillinger.
Refusjonsprosess
Refusjonen vil bli igangsatt så snart produktet er mottatt tilbake på lageret vårt og inspisert av teamet vårt. Når refusjonen er godkjent, vil det ta 5–10 virkedager å behandle den. Refusjoner vil bli utbetalt via den opprinnelige betalingsmåten.
Email: support@norwayonce.com
Business Hours:
9:00 AM - 8:00 PM (Monday - Friday)
Adress:
3rd Floor, Building C, Chuangjia High-Tech Industrial Park, Mawu 2nd Industrial Road, Changping Town, Dongguan City, Guangdong Province, China