Ofte stilte spørsmål
GENERELLE SPØRSMÅL
Hva er statusen på bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en bekreftelses-e-post der du kan følge med på statusen til bestillingen din.
Kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan kun endre bestillinger som ennå ikke er behandlet for frakt. Når bestillingen din har statusen «klargjøres for frakt», «under frakt» eller «levert», kan vi ikke godta endringer i bestillingen din.
BETALING
Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Vi aksepterer følgende to hovedbetalingsmåter:
● PayPal
kariney bruker hovedsakelig PayPal for å behandle sikre betalinger. Gjennom PayPal aksepterer vi MasterCard, VISA, American Express og Discover.
● Sikker kredittkortbetaling
Vi aksepterer også kredittkortbetaling med Visa, Mastercard, American Express og Discover.
Hvilken valuta blir jeg belastet i?
Alle våre transaksjoner er i USD. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken din anvende den tilsvarende valutakursen for den valutaen du velger, avhengig av nettstedet du befinner deg på.
FRAKT
Hvor sender dere?
Vi sender til hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.
Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, tar det vanligvis 3 til 7 dager å behandle den.
Leveringstiden avhenger av leveringsmetoden du har valgt.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en bekreftelses-e-post slik at du kan spore statusen på bestillingen din.
Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil det bli gjort et nytt leveringsforsøk neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av hvilket land og hvilken leveringsmetode du har valgt.
Det kan også hende du må hente pakken på ditt lokale postkontor dersom den ikke kan leveres til deg.
RETURER
Godtar dere returer?
Vi godtar returer under følgende betingelser:
- Varen må ha blitt solgt i vår nettbutikk
- Varen må ikke ha blitt brukt på noen måte
- Retur- eller bytteforespørselen må fremsettes innen 14 dager etter levering
For å be om en retur, vennligst kontakt vår kundeservice.
Kan jeg bytte en vare?
Vi godtar bytte, og det gjelder de samme vilkårene som for retur.
For å be om bytte, vennligst oppgi at du ønsker å bytte varen mot en annen vare når du avtaler retur med vår kundeservice.
Er retur gratis?
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter at du har mottatt adressen, må du pakke varen sikkert i originalemballasjen og legge ved kjøpsbeviset.
Returfrakt er gratis i enkelte tilfeller. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke skyldes en feil fra norwayonce.com, vil kostnaden for returfrakt trekkes fra refusjonen din.
Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Returer bekreftes innen 14 dager etter at pakken er mottatt på vårt lager.
Når returen din er godkjent, vil refusjon, bytte eller kreditt bli utstedt innen 14 dager etter at vår kundeservice har godkjent returen.
Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer, kan du kontakte oss via vårt kundesenter.